Il primo Convegno verticale promosso dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience si prefigge di indagare l’uso dell’AI, sia nella sua forma tradizionale sia in quella generativa, per rafforzare le strategie di personalizzazione, coinvolgimento e fidelizzazione su vari canali, ponendo particolare attenzione alle problematiche legate alla privacy e alla conformità dei dati.

L’evento rappresenta quindi un’opportunità per approfondire, attraverso testimonianze e case history concrete, gli strumenti di AI attualmente disponibili sul mercato e comprendere il loro impatto nel contesto competitivo odierno.

Gli atti completi, comprensivi del Video on demand del convegno, saranno disponibili in modalità premium dai giorni successivi all’evento.

Il primo Convegno Verticale sull’Omnichannel Customer Experience risponde criticamente alle seguenti domande:

•    Come l’Intelligenza Artificiale può valorizzare i dati in ambito di OCX Management? Quali le novità derivanti dall’AI Generativa?
•    Quali soluzioni di AI per l’OCX sono attualmente disponibili sul mercato? Quale il ruolo dei partner tecnologici in quest’ambito?
•    Quali i benefici dell’Intelligenza Artificiale sui processi di relazione con il cliente?
•    Quali le principali sfide che le aziende stanno affrontando in tale ambito (es. rischio di allucinazione, protezione dei dati cliente)?