A chi si rivolge

Il webinar è riservato alle aziende con sede nelle province di Milano, Monza Brianza, Lodi.

Perché partecipare

Il Customer Success sta diventando cruciale per le PMI italiane che mirano a espandersi oltre i confini nazionali. Non si tratta solo di acquisire clienti, ma di mantenere relazioni positive a lungo termine con essi. Clienti soddisfatti non solo rimangono fedeli, ma contribuiscono anche a rafforzare la reputazione online dell’azienda nel mercato internazionale.

Durante il webinar esploreremo come pratiche mirate di Customer Success possano massimizzare l’esperienza del cliente, anticipando i loro bisogni e generando feedback positivi che migliorano la reputazione online dell’azienda. Investire in strategie di Customer Success non solo favorisce la crescita a lungo termine delle PMI italiane, ma può anche aprir loro nuove opportunità di business su scala internazionale.

Programma 

• Saluti introduttivi, Simona De Musso, Promos Italia
• L’importanza della reputation Online per l’export delle PMI italiane
• Gestione della Reputation: monitoraggio e risposta ai feedback per migliorare l’immagine sui mercati esteri
• Costruzione di una Reputation Online Positiva per favorire l’espansione internazionale
• Collegamento tra gestione della reputazione online e fidelizzazione del cliente nei mercati esteri
• Pilastri del Customer Success nell’export: gestione dati, automazione, comunicazione, analisi
• Implementazione di software di customer success per ottimizzare l’export delle PMI italiane

In chiusura è prevista una sessione Q&A

Interviene: Laura Giacometti | Esperto Promos Italia

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